Come lavoro

La regola di base

Un sito web non è un elettrodomestico che «deve funzionare per sempre» senza manutenzione. È un sistema: hosting, dominio, CMS, plugin, contenuti, privacy. Si aggiorna, si modifica, a volte si rompe.

• Massima libertà per te — credo nel fai-da-te quando ha senso; spesso lascio al cliente la possibilità di modificare il sito da solo.
• Massima chiarezza prima — preventivo e contratto spiegano cosa faccio io, cosa resta a te, per quanto tempo.
• Niente legami nascosti — non propongo io la manutenzione: la pattuiamo solo se la chiedi, mai come obbligo mascherato da pacchetto annuale.
• Reputazione prima del fatturato — se ho sbagliato io, aggiusto io. Se si è rotto per una modifica tua, ti aiuto volentieri a pagamento, come una consulenza.

So che vado controcorrente. Va bene così: dormo più tranquillo.

Dal primo contatto alla consegna

1. Capire se siamo allineati

Spesso basta una mail o mezz’ora di videoconferenza. Se hai solo un dubbio puntualmente, c’è la consulenza singola (35 €/h, minimo 2 ore): non è una call commerciale mascherata — se la risposta è «non spendere un euro», te lo dico.

2. Preventivo su misura

Non ho un unico prezzo per tutti. A seconda del progetto possiamo lavorare così:

Dettagli e confronto in Servizi →

3. Contratto

Prima di partire si firma un contratto. Non per complicare la vita, ma per mettere nero su bianco cosa consegno, i tempi, il periodo post-consegna in cui posso ancora fare modifiche incluse, cosa succede dopo, e la manutenzione — solo se la chiedi esplicitamente.

Contratto con l’agenzia web: cosa chiedere →

4. Consegna

Consegno il sito con le chiavi in mano: accessi, documentazione essenziale, spiegazione di cosa puoi toccare tu e cosa conviene non toccare senza sapere dove mettere le mani. Il sito non è «mio» — è tuo.

Dopo la consegna: cosa succede se si rompe?

È la domanda giusta. La risposta onesta è: dipende.

Periodo di revisioni (incluso nel progetto)

Subito dopo la consegna c’è una fase in cui sistemiamo dettagli, testi, piccoli aggiustamenti. Quello rientra nel lavoro concordato. Non è manutenzione a vita.

Poi il sito è sotto la tua responsabilità

Scaduto quel periodo, in linea generale il sito resta in tutto e per tutto sotto la tua responsabilità: parte tecnica e aggiornamenti, contenuti e modifiche, aspetti legali (privacy, cookie, tracciamenti). Non perché io sparisca — ma perché è la tua attività online, non un abbonamento infinito al mio intervento gratuito.

Se qualcosa non va: due strade

È colpa mia? Errore di consegna, bug introdotto da me, qualcosa che non funzionava già al go-live e non avevamo visto insieme → intervengo io, senza discussioni. Ne va della mia etica e della mia reputazione.

È successo dopo una tua modifica? Plugin installato «consigliato dal cugino», tema cambiato da solo, aggiornamento fatto di fretta, codice incollato senza capire cosa fa → posso aggiustarlo molto volentieri, ma è consulenza a pagamento (35 €/h, minimo 2 ore, come da Servizi). Non è punizione: il tempo ha un costo, e tu hai scelto di mettere mano senza un accordo di manutenzione attivo.

Eccezione: sito a rate

Se hai scelto il pagamento a rate su 12 mesi, in quel periodo hai assistenza continuativa concordata: contenuti, aggiustamenti, dubbi. Non è «consegna e addio». Dopo i 12 mesi si torna al modello standard — a meno che non rinnoviamo un accordo. Approfondimento sito a rate e a ore.

Manutenzione: opzionale, non obbligatoria

Non inserisco mai la manutenzione nel preventivo di default. Se ti serve, la devi chiedere tu — e allora la concordiamo. Non sei obbligato a prenderla.

Se non la chiedi: non rispondo di problemi causati da modifiche maldestre o da mancata cura ordinaria; resti libero di rivolgerti a chi vuoi — hai accessi e dominio a tuo nome, se abbiamo fatto le cose come si deve.

Se la chiedi: concordiamo cosa include (aggiornamenti, backup, monitoraggio, piccoli interventi…); rispondo io nel perimetro pattuito; eviti il ping-pong «è colpa tua o mia?» ogni volta che qualcosa stona.

Approfondimenti: Manutenzione WordPress e performance · Backup del sito web.

Perché lascio tanta autonomia al cliente

Perché credo nel fai-da-te quando ha senso.

• Con un sito builder modifichi pagine e sezioni da solo.
• Con un sito custom spesso gestisci blog e contenuti in autonomia.
• Con le ore impari mentre costruiamo — l’obiettivo è che non dipenda da me per ogni virgola.

Guadagno meno ore «di manutenzione contenuti»? Forse. Ma un cliente che capisce il proprio sito è un cliente sereno — e io preferisco lavorare così. Se vuoi che ci pensi solo io, si può: si mette nero su bianco nel preventivo. Tu scegli.

Cosa non troverai lavorando con me

• Contratti che ti legano per anni senza uscita chiara
• Manutenzione obbligatoria nascosta nel preventivo
• Dominio o hosting intestati a me senza possibilità di trasferimento
• Call commerciale da 3.000 € per rispondere a una domanda da 70 €
• Promesse del tipo «paghi una volta, funziona per sempre senza toccarlo»