Con alcune agenzie (non tutte: attenzione) c’è una pratica ricorrente: tutti gli account di analisi (es. Google Analytics / GA4) e tutti gli account pubblicitari (es. Meta Business) vengono intestati a loro.
Tu magari «hai accesso». Magari ti mandano i report. Ma non sei il proprietario. È la stessa logica del dominio in ostaggio: le chiavi stanno dall’altra parte.
Cosa significa in pratica
Il codice GA4 (il Measurement ID, il «pixel» sul sito) non è del sito: è di un account Google. Se lo creano loro e lo installano sul tuo sito, i dati finiscono a casa loro. Tu entri, se ti danno permesso, come ospite.
Stesso schema su Meta Business, Google Ads, LinkedIn Ads e simili: pagine, account pubblicitari, pixel, cataloghi. Se tutto nasce nel loro Business Manager, lo storico e il controllo restano lì.
Avere un login non basta. Conta chi è proprietario dell’account o della proprietà.
Cosa perdi quando il contratto finisce
Alla scissione del rapporto, se gli account erano solo loro, rischi di perdere:
- tutti i dati di analisi (mesi o anni di confronti: «come andava a marzo?» sparisce);
- lo storico delle campagne e le audience già scaldate;
- il pixel di tracciamento — va ricreato, reinserito sul sito, spesso ri-verificato da capo.
Sembra una cosa di poco conto: «in fondo si perdono solo dati». Per molte realtà non è poco. L’analisi strategica (cosa funziona, cosa no, dove spendere) si basa sullo storico. Se lo storico se ne va con l’agenzia, l’analisi va rifatta con dati nuovi: ore di lavoro, e quindi soldi. Su e-commerce o su chi spende in ads, non è un dispetto: è un costo nascosto del cambio fornitore.
Non è (sempre) illegale — è una scelta di potere
Se sei informato e d’accordo («gestitelo voi, io guardo i PDF»), può essere un servizio. Diventa strano quando succede in automatico, senza che tu possa mettere becco, e soprattutto quando alla fine del contratto scopri che non puoi portare via nulla.
È una delle pratiche che descrivo anche nel pezzo sulle pratiche di lock-in: la porta d’uscita costa più del canone.
Come dovrebbe funzionare
Regola banale e sana:
- GA4: proprietà (o almeno account) sul tuo Google; l’agenzia invitata come editor/analista, non padrona;
- Search Console: proprietà verificata a nome tuo; loro utenti, non unici proprietari;
- Meta / Ads: Business Manager (o account) della tua azienda; l’agenzia come partner con i permessi giusti.
In sintesi: gli account strategici sono intestati a te (o alla tua società). L’agenzia lavora sopra. Non è il titolare del rubinetto.
Se oggi non è così, chiedi il trasferimento di proprietà prima che il rapporto si incrini: dopo, diventa leva. Meglio ancora: mettilo nel contratto — dominio, account e diritti in uscita, non solo «vi facciamo il sito».
Checklist rapida
- Apri GA4: di chi è l’account / la proprietà? Puoi aggiungere e togliere utenti?
- Cerca sul sito il Measurement ID (
G-……): di chi è quel codice? - Meta Business / Ads: sei admin del Business Manager o solo «accesso»?
- Search Console: sei proprietario verificato?
- Se una risposta è «boh, lo fa l’agenzia» — quella è una chiave fuori dal mazzo.
Hai un dubbio sul tuo caso? Scrivimi — si chiarisce in poco tempo, senza che scatti nulla in automatico.